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方大集團(tuán)北方重工：金牌服務(wù)支持企業(yè)更好發(fā)展
從沈陽到邯鄲，1114公里的距離。一頭連著北方重工的售后服務(wù)中心，一頭連著河北華信的安裝施工現(xiàn)場。奔馳的卡車滿載著圓筒混合機(jī)的拖輪裝置，穿行在高速公路上。自從河北華信項(xiàng)目各臺設(shè)備開始陸續(xù)發(fā)貨，用戶現(xiàn)場的安裝進(jìn)度就始終記掛在北重人的心頭。為用戶創(chuàng)造價值是北方重工的發(fā)展動力，通過為用戶創(chuàng)造價值來實(shí)現(xiàn)自身的價值提升已經(jīng)成為了北重人的不懈追求。
疫情不能成為借口
河北華信項(xiàng)目的施工現(xiàn)場位于河北省邯鄲市和遵化市。新年過后，河北省的疫情防控形式陡然嚴(yán)峻，現(xiàn)場安裝人員的思想也出現(xiàn)了波動，撤還是不撤？這個問題一度成為了北方重工領(lǐng)導(dǎo)們討論的熱點(diǎn)。在專題討論會上，有人提出應(yīng)該把現(xiàn)場的施工人員全部撤回，等到疫情穩(wěn)定了再前往施工，可是這樣做的話項(xiàng)目工期必然將延后?！坝脩舻男枨缶褪俏覀兣Φ姆较颉睘榱税磿r完成安裝驗(yàn)收，北方重工的施工人員始終堅(jiān)守在安裝現(xiàn)場，緊張而忙碌的完成著工作。
在正常開展安裝工作的同時，現(xiàn)場的安裝人員也不忘做好個人防護(hù)。兩個安裝現(xiàn)場按照北方重工疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的要求購買了測溫儀、防護(hù)眼睛和維生素C，每天測溫并嚴(yán)格按照防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)佩戴口罩和防護(hù)眼睛，并且每天補(bǔ)充維生素C，以提高自身的免疫力。往返駐地都要進(jìn)行全身的消殺，并通過租用固定車輛來減少人員接觸。為了避免就餐期間感染的風(fēng)險(xiǎn)，午飯都是在施工現(xiàn)場把飯盒放在需要矯形的工件上，利用加熱所產(chǎn)生的熱量泡出的方便面。
為了不耽誤時間，邯鄲現(xiàn)場在率先完成部分工作后，抽調(diào)了4人連夜完成核酸檢測，第一時間趕往遵化現(xiàn)場支援安裝。為了保證按時完成任務(wù)，北方重工又從唐山、凌鋼兩個現(xiàn)場抽調(diào)4人一同前往，有效保障了遵化現(xiàn)場的安裝進(jìn)度。
寒潮中的奮斗熱情
在“冰箱”中工作是一種什么樣的體驗(yàn)?zāi)?？這個問題北方重工的現(xiàn)場安裝人員能夠告訴你。2020年12月28日起，河北省全境開始大幅度降溫，伴隨著降溫而來的還有7-8級的大風(fēng)。這給現(xiàn)場施工，尤其是戶外施工帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。出于方便干活和安全生產(chǎn)的考慮，現(xiàn)場安裝人員不但沒有辦法穿著棉襖施工，而且腳上所穿的防砸鞋底部也有鋼板，散熱很快，頭上的安全帽更是沒辦法提供保暖的功能，就這樣在零下十多度的環(huán)境里一干就是一天，每個人都不停地發(fā)抖。
天氣雖然寒冷，但是現(xiàn)場施工人員的工作熱情卻沒有絲毫的降低?！芭吕淠蔷投喔苫顔h！”負(fù)責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場安裝的洪作斌半開玩笑的說?！俺鰜砀苫?，咱們就代表了北方重工，不能給廠子丟臉，再苦再難咱們也得挺過來，產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)制造是一方面，另一方面就要看現(xiàn)場安裝了?！钡蜏爻私o施工人員帶來了不便之外，由于長期處于低溫狀態(tài)，現(xiàn)場待安裝產(chǎn)品的尺寸也發(fā)生了變化，對燒結(jié)機(jī)、環(huán)冷機(jī)等產(chǎn)品的安裝精度產(chǎn)生了較大影響。為了保證用戶在使用過程中產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，現(xiàn)場安裝人員不斷調(diào)整零部件間隙，使產(chǎn)品能夠達(dá)到最佳狀態(tài)交付用戶。
千里之外的思鄉(xiāng)情
“姑娘你在家得聽你媽話啊，我不在家你可不能‘放羊’了，學(xué)習(xí)要抓緊。再辛苦半年，高考完事兒爸爸帶你好好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！苯Y(jié)束了一天的工作，金海坐在床邊興沖沖的跟遠(yuǎn)在沈陽的家人通著視頻?！拔沂钦嫦牒⒆樱饕撬鄢蛑鸵呖剂?，不在身邊陪著我不放心。但是領(lǐng)導(dǎo)找我了，這么大的項(xiàng)目讓我參與安裝那是信任我，再者說在‘家’這活也都是我裝的，交給別人我還真不放心。這產(chǎn)品交付給用戶就像是嫁閨女，說啥我也得給她打扮的漂漂亮亮的對不？”
洪作斌剛剛結(jié)束了和父親的通話，他的母親患有腦血栓生活上需要有人照顧?！拔乙蚕爰?，我希望能盡快把活干完，早一點(diǎn)回家里幫我爸一起照顧我媽。但是現(xiàn)在我們的現(xiàn)場安裝還沒有結(jié)束，最需要關(guān)注的還是怎么把現(xiàn)場安裝工作做好。用戶把這么大的項(xiàng)目交給我們就是對我們北重的信任，咱沒有理由不給人家干好啊?！?/p>
以用戶需求為市場導(dǎo)向，為用戶創(chuàng)造價值已經(jīng)成為北方重工的行為準(zhǔn)則。目前河北華信項(xiàng)目邯鄲現(xiàn)場的環(huán)冷機(jī)已經(jīng)在現(xiàn)場服務(wù)人員的努力下順利完成試車，努力終將有所收獲。未來北方重工將繼續(xù)根植重型裝備制造業(yè)的沃土，為國家和民族貢獻(xiàn)力量。